Política de Troca & Devolução
🕘 Horário de Atendimento ao Cliente:
Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados, das 8h às 11h.
📧 E-mail: pakopiparty@gmail.com
Produtos Personalizados
Observe que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por se tratar de produtos feitos sob demanda.
Política de Troca e Devolução – Itens Prontos para Envio
Caso deseje trocar um item devido a um erro no produto ou defeito, nós arcaremos com os custos de envio.
Em qualquer outro caso, as taxas de envio para devoluções ou trocas serão de responsabilidade do comprador.
Se os itens forem devolvidos pelos Correios devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, uma nova taxa de envio será cobrada para o reenvio dos produtos.
Os reembolsos cobrirão apenas o valor dos produtos — os custos de envio não são reembolsáveis.
Condições de Troca
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao da entrega do seu pedido.
Os produtos devem ser devolvidos exatamente como foram recebidos: na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, e sem sinais de mau uso.
Após o recebimento do item, nossa equipe irá inspecioná-lo. O processo de análise leva até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento.
Caso o produto não atenda às condições de devolução mencionadas acima, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
O tempo total para a troca pode variar dependendo da localização do cliente e do método de envio.
Recomendamos guardar a embalagem externa utilizada para o transporte, a fim de garantir que o produto esteja devidamente protegido e não seja danificado durante o transporte.
Para itens entregues pelos Correios, será emitida uma autorização de devolução. Para itens entregues por transportadora, a coleta será agendada no mesmo endereço de entrega do pedido.
Devoluções
Os clientes podem devolver suas compras em até 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao da entrega.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que saiu do nosso estoque: embalagem original, manual e todos os acessórios, sem sinais de uso indevido.
Após o recebimento do item devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção em até 4 dias úteis.
Caso o produto não esteja em conformidade com a política de devolução, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
O tempo total de processamento pode variar dependendo da região do cliente e do método de envio utilizado.
Certifique-se de que a embalagem utilizada para a devolução esteja bem conservada para evitar danos durante o transporte.
Para itens enviados pelos Correios, uma etiqueta de devolução será fornecida. Para entregas por transportadora, a coleta será agendada no mesmo endereço da entrega original.
Após a confirmação e o processamento da devolução, o valor poderá ser creditado para futuras compras ou reembolsado de acordo com o método de pagamento original.
📧 Solicitações de Devolução/Troca: pakopiparty@gmail.com