Política de Troca e Devolução

Pakopi
🕘 Horário de Atendimento ao Cliente:

Segunda a sexta, das 9h às 20h, e sábados, das 9h às 12h.
📧 E-mail: pakopiparty@gmail.com

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Produtos Personalizados

Observe que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

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Política de Troca e Devolução – Itens Prontos para Envio

Se você deseja trocar um item devido a um erro ou defeito no produto, nós cobriremos os custos de envio.
Em qualquer outro caso, as taxas de envio para devoluções ou trocas serão de responsabilidade do comprador.

Se os itens forem devolvidos pelos Correios devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, uma nova taxa de envio será cobrada para o reenvio dos produtos.

Os reembolsos cobrirão apenas o valor dos produtos — os custos de envio não são reembolsáveis.

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Condições de Troca

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega do seu pedido.

Os produtos devem ser devolvidos exatamente como recebidos: na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, e sem sinais de mau uso.

Após o recebimento do item, nossa equipe o inspecionará. O processo de análise leva até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento.

Caso o produto não atenda às condições de devolução mencionadas acima, ele será devolvido ao cliente sem aviso prévio.

O prazo total para a troca pode variar dependendo da localização do cliente e do método de envio.

Recomendamos guardar a embalagem externa utilizada para o transporte para garantir que o produto esteja devidamente protegido e não seja danificado durante o transporte.

Para itens entregues pelos Correios, será emitida uma autorização de devolução. Para itens entregues por transportadora, a retirada será agendada no mesmo endereço onde o pedido foi entregue.

Devoluções

Os clientes podem devolver sua compra em até 7 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que saiu do nosso estoque: embalagem original, manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

Após a devolução do item, nossa equipe realizará uma inspeção em até 4 dias úteis após o recebimento.

Caso o produto não esteja em conformidade com a política de devolução, ele será devolvido ao cliente sem aviso prévio.

O tempo total de processamento pode variar dependendo da região do cliente e do método de envio utilizado.

Certifique-se de que a embalagem utilizada para a devolução esteja bem conservada para evitar danos durante o transporte.

Para itens enviados pelo correio, será fornecida uma etiqueta de devolução. Para entregas por transportadora, a retirada será agendada no mesmo endereço da entrega original.

Após a confirmação e o processamento da devolução, o valor poderá ser creditado em compras futuras ou reembolsado de acordo com o método de pagamento original.

📧 Solicitações de Devolução/Troca: pakopiparty@gmail.com