Política de cambios y devoluciones
Pakopi
🕘 Horario de Atención al Cliente:
Lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h, y sábados, de 9:00 a 12:00 h.
📧 Correo electrónico: pakopiparty@gmail.com
Productos Personalizados
Tenga en cuenta que los productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver.
Política de Cambios y Devoluciones - Artículos Listos para Enviar
Si desea cambiar un artículo debido a un error o defecto, nos haremos cargo de los gastos de envío.
En cualquier otro caso, los gastos de envío de las devoluciones o cambios correrán a cargo del comprador.
Si el servicio postal devuelve los artículos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, se cobrará un nuevo cargo por el reenvío de los productos.
Los reembolsos solo cubrirán el valor de los productos; los gastos de envío no son reembolsables.
Condiciones de Cambio
Los cambios pueden solicitarse en un plazo de 7 días naturales a partir del día siguiente a la entrega del pedido.
Los productos deben devolverse tal como se recibieron: en su embalaje original, con el manual y todos los accesorios, y sin presentar signos de mal uso.
Una vez recibido el artículo, nuestro equipo lo inspeccionará. El proceso de análisis puede tardar hasta 4 días laborables tras la confirmación de la recepción.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, se devolverá al cliente sin previo aviso.
El plazo total del cambio puede variar según la ubicación del cliente y el método de envío.
Recomendamos conservar el embalaje exterior utilizado para el transporte para garantizar que el producto esté correctamente protegido y no sufra daños durante el transporte.
Para los artículos enviados por correo, se emitirá una autorización de devolución. Para los artículos enviados por mensajería, se organizará la recogida en la misma dirección donde se entregó el pedido.
Devoluciones
Los clientes pueden devolver su compra en un plazo de 7 días naturales a partir del día siguiente a la entrega.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que salió de nuestro stock: embalaje original, manual y todos los accesorios, sin signos de mal uso.
Una vez devuelto el artículo, nuestro equipo realizará una inspección en un plazo de 4 días laborables desde su recepción.
Si el producto no cumple con la política de devoluciones, se devolverá al cliente sin previo aviso.
El tiempo total de procesamiento puede variar según la región del cliente y el método de envío utilizado.
Asegúrese de que el embalaje utilizado para la devolución esté bien conservado para evitar daños durante el transporte.
Para los artículos enviados por correo postal, se proporcionará una etiqueta de devolución. Para los envíos por mensajería, se organizará la recogida en la misma dirección que la entrega original.
Una vez confirmada y procesada la devolución, el importe podrá abonarse para futuras compras o reembolsarse según el método de pago original.
📧 Solicitudes de devolución/cambio: pakopiparty@gmail.com